Fragen & Antworten
- Wie hoch sind die Versandkosten?
Ab
einem Bestellwert von 50 € versenden wir in Deutschland
versandkostenfrei. Darunter erheben wir pro Bestellung eine
Versandkostenpauschale i.H.v. 3,90 € Alle Versandkostendetails finden Sie hier
- In welche Länder versenden Sie die Ware?
Sie finden alle Länder, in die wir verschicken hier: Alle Versandländer
- Welche Möglichkeiten habe ich, um eine Bestellung aufzugeben?
Sie
können bei uns bequem im Onlineshop bestellen. Dort haben Sie folgende
Möglichkeiten: Einkauf ohne Registrierung oder Einkauf mit Registrierung
eines kostenlosen Kundenkontos.
- Welche Daten muss ich bei einer Bestellung angeben?
Wir
fragen nur die Daten ab, die für eine Bestellung wirklich notwendig
sind: Dazu gehören Name, Email-Adresse, Rechnungsadresse und
Lieferadresse (falls diese von der Rechnungsadresse abweicht). Je
nachdem für welche Zahlungsart Sie sich entscheiden, werden die
erforderlichen Daten ebenfalls abgefragt.
- Kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Sobald
Ihre Bestellung unsere Logistik verlässt, senden wir Ihnen eine Email
mit einer Tracking-Nummer zu. Mit Hilfe dieser können Sie schnell und
einfach den Lieferstatus abfragen.
- Was tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben sollten, klicken Sie hier.
Sie bekommen, nachdem Sie Ihre Daten eingetragen haben, eine E-Mail mit
einem temporären Passwort zugesendet. Mit Hilfe dessen können Sie sich
ein neues Passwort anlegen. Bitte befolgen Sie die weiteren Anweisungen
in der E-Mail.
- Wie lang ist die Lieferzeit?
In der Regel versenden wir per UPS. Verfügbare
Lagerartikel sind versandfertig in 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.
Die Zustellung durch UPS ist hierbei noch nicht berücksichtigt, da wir
auf diese keinen Einfluss haben. In der Regel beträgt die Zustellung
durch UPS für den Standardversand 1-3 Werktage, der Expressversand 1
Werktag.
- Wie kann ich einen Gutschein einlösen?
Wenn
Sie einen Geschenkgutscheincode haben, welchen Sie für eine Bestellung
einlösen möchten, können Sie den Code im Warenkorb eingeben und
anschließend die Bestellung abschließen.
- Mein Gutscheincode funktioniert leider nicht – was kann ich tun?
Ist
der Gutschein noch gültig? Haben Sie den Mindestbestellwert beachtet?
Falls es sich um einen Systemfehler handelt senden Sie uns bitte den
Gutscheincode zu. Wir werden den Vorfall überprüfen.
- Meine Fragen konnte ich hier nicht finden, wie kann ich Sie erreichen?
Alle Kontaktmöglichkeiten finden Sie hier
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